الأسئلة الشائعة
ماهي إستراتيجيية Digitaneo في العمل ؟
ج: تأسست DIGITANEO للتصميم والطباعة الرقمية عام 2018 والهدف من تأسيسها هو أن تكون جزء من التحول الرقمي في مجال التصميم والطباعة ومنذ بداية الإنطلاقة كان فريقنا مؤمن بأن المجال الرقمي هو المستقبل وأن التقدم التقني سيحقق المستحيل وبالفعل تمكنا خلال السنوات الأولى من خلال استخدام الطباعة الرقمية أن نضع أنفسنا في مقدمة رواد مجال الطباعة الرقمية بجمبع أنواعها في العالم العربي بفضل الله وبفضل احترام جميع المعايير القانونية
كيف أقوم بإرفق صور ومستندات التصاميم الخاصة بطلبي ؟
ج: يمكنك رفع الصور والمستندات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة عن طريق خانة ارفاق ملف في قسم المنتج او يمكنك الطلب بدون ارفاق الصور والمستندات ثم سوف سيتم التواصل من خلال قسم التصميم عن طريق الواتساب لاستلام الملفات الأخرى وباقي التفاصيل .
هل موقع DIGITANEO آمن ؟
ج: نعم تم تصميم الموقع بناء على معايير عالية الأمان وتوفير خدمات دفع آمنة تماما مع أكثر الشركات التقنية المتخصصة في الأمان المعلوماتي فأمانكم هو أولويتنا
ما هي طرق الشراء من الموقع ؟
يمكنك تصفح معظم خدماتنا ومنتجاتنا بكل سهولة لإضافتها لعربة التسوق مرفوقة مع بياناتك الشخصية وتفاصيل الطلب
فتح سلة المشتريات لتأكيد وملء بيانات العنوان والتوصيل وغيرها
تأكيد السلة وإتمام عملية الدفع
سوف يقوم فريقنا بالاإصال بك للتأكد من طلبك وإتمام باقي الإجراءات
كم تستغرق عملية تجهيز الخدمات والمنتجات ؟
ج: بحسب تفاصيل الطلب والكمية والتصميم الخاص بالعميل..
نحن لا نقوم بتنفيذ أي إجراء دون موافقة العميل شخصيا عبر الوسائل المتاحة
بالنسبة للخدات الرقمية غالبا ما يتم تجهيز وتسليم الخدمة في 48 ساعة أو إقل
بالنسبة للمطبوعات غاليا ما يتم تجهيزها وإرسالها واستلامها في فترة بين 3 أيتم إلى أسبوع بحسب نوع المنتج بعد أن يتم الدفع
تأكيد السلة وإتمام عملية الدفع
سوف يقوم فريقنا بالإتصال بك للتأكد من طلبك وإتمام باقي الإجراءات
ماهي طرق الدفع المتاحة ؟
ج: نوفر لكم مختلف وسائل الدفع المتوفرة وهي:
الدفع عبر الأداء بالبطاقة
الدفع عبركاش بلوس
الدفع عبر بايبال
الدفع عند التسليم
ملاحضة: يتم مطالبة العميل بالدفع الكامل أو الجزئي في بعض الأحيان قبل بدء عملية التصميم والطباعة على بعض المنجات
أريد إرسال الطلب كـ هدية لشخص ما، هل يمكنني ذلك؟
ج: نعم يمكنك ذلك، نحن في نقوم بالاعتناء بالهدية وتوصيلها للمهدى له في اسرع وقت، فقط كل ما عليك هو اضافة المنتجات بالسلة و عند وصولك لمرحلة الشحن سوف تجد خيار " ارسال الطلب لشخص آخر " قم بتفعيله و املأ بيانات صاحب الهدية ليتم ازالة اي دليل مثل (سعر المنتج ، اسم المتجر ، اسم المشتري) و تغليفها بداخل صندوق محكم الاغلاق لضمان وصولها بالشكل المطلوب.
هل يمكنني ان ارفق رساله مع الهدية؟
ج: نعم، ارفق النص المطلوب في خانة " الملاحظات " تحت المنتج بعد اضافته في السلة و عند تأكيد الطلب سيقوم فريق بطباعة الرسالة و قص الرسالة بحجم مناسب و وضعها بداخل التغليف مع الهديه.
هل يوجد رسوم اضافيه على خدمة ارسال الهدية او تغليف الطلب او ارفاق رسالة الهدية؟
ج: لا، لا يوجد اي رسوم اضافيه.
ماهي رؤية Digitaneoللمستقبل؟
ج: توفير اعلى معايير الجودة في مجال الطباعة ،والتوسع في مجال الخدمات الطباعية لمواكبة تطلعات عملائنا وخدمتهم وكسب ثقتهم بهدف رضى العميل، وحصوله على المنتج بسعر مناسب، وفي وقت قياسي.
أن هدفنا هو أن نقدم لعملائنا أحدث الطرق المبتكرة والاحترافية لجعل عملائنا يملكون أفضل المطبوعات وفريق تصميم مبدع قادر على إخراج أفضل التصاميم لعملائنا في القطاع التجاري والتغليف ملتزمون لهم بتوفير جميع الحلول وأحدث المعدات لمساعدتهم في البقاء على أعلى قائمة التنافس في مجالهم.
كيف احدد المقاس الصحيح ؟
ج: عن طريق القياس بالمسطرة قم بالإستعانة بالصور الوصفية في المنتجات .
س3 : كيف اضمن ان الالوان لن تتغير بعد الطباعة؟
ج: نحيط علم عملائنا أنه يمكن أن يكون هناك إختلاف طفيف بين الألوان في صورة التصميم الرقمية وألوان المنتج النهائي نظرا لأن هناك فرق بين الصور الرقمية ونظام عمل الطباعة.
ويتم إخبار العميل قبل الطباعة أنه في حالة استعمال تدرجات ألوان معينة على بعض المنتجات مثل البطاقات الشخصية وباقي المطبوعات أنه يمكن أي تخرج الألوان عن تشبعها أو وضوحها لهذا نقوم في بعض الأحيان باخنبار الأوان عبر طباعة نموذج أولي أو تنبيه الزبوه بإمكانية حدوث خطأ ثم نعطيه الحق في الإختيار وتحمل المسؤولية.
هل يمكنني الإطلاع على أعمال وخدمات لعملاء سابقين ؟
ج: يمكنك تصفح مختلف شبكاتنا مثل صفحتنا على فيسبوك وقناتنا على يوتوب وحسابنا على linkedin وعلى مدونتنا digitane.online وصفحنتا على بينانس و تويتر غيرها من المنصات الإجتماعية لمتابعة مختلف الأعمال التي نقوم بها على أرض الواقع ونشاركها معكم بعد إذن العميل.
يمكنك زيارة صفحة شروط الإستخدام وصفحة سياسة الخصوصية وصفحة سياسة الإسترجاع والإستبدال للمزيد من المعلومات